Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
1.1 Định nghĩa các thuật ngữ
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:
- "b3bet" hoặc "Chúng tôi" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến b3bet, vận hành tại tên miền b3bet.io và các tên miền liên kết.
- "Người dùng" hoặc "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của b3bet.
- "Dịch vụ" – toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và nội dung được cung cấp trên nền tảng b3bet bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, xóc đĩa, nổ hũ và đá gà.
- "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra trên b3bet, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
- "Số dư tài khoản" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
- "Điều khoản" – tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật, Quy định Chơi có Trách nhiệm và bất kỳ tài liệu bổ sung nào được b3bet công bố theo từng thời kỳ.
1.2 Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ b3bet, bao gồm truy cập qua trình duyệt web trên máy tính và thiết bị di động. Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng phù hợp với ngữ cảnh thị trường Việt Nam, phục vụ người dùng nói tiếng Việt trên toàn quốc từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.
Bằng cách tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng b3bet sau ngày cập nhật của phiên bản điều khoản hiện hành, Người dùng được coi là đã chấp thuận toàn bộ các sửa đổi và bổ sung.
Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản
2.1 Yêu cầu về độ tuổi
2.2 Quy trình đăng ký
Để tạo tài khoản b3bet, Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
- Ngày, tháng, năm sinh chính xác để xác minh đủ 18 tuổi.
- Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Người dùng.
- Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam (đầu số 03x, 07x, 08x, 09x).
- Mật khẩu an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật của b3bet (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số).
2.3 Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản b3bet. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.
2.4 Xác minh danh tính (KYC)
b3bet áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie và/hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.
Quy Định Về Nạp Tiền & Rút Tiền
3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
b3bet chấp nhận các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam:
- Ví điện tử MoMo – xử lý trong vòng 5–10 giây.
- Ví điện tử ZaloPay – xử lý trong vòng 5–10 giây.
- VNPay QR – xử lý trong vòng 10–30 giây.
- Chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết – xử lý trong vòng 5–15 phút.
Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). b3bet không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) làm phương tiện thanh toán.
3.2 Giới hạn giao dịch
Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và tình trạng xác minh KYC của Người dùng. b3bet có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
3.3 Quy định rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi Người dùng đã hoàn thành xác minh KYC và phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất. b3bet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền lớn hơn 10.000.000 VNĐ trong một ngày. Thời gian xử lý rút tiền thông thường không quá 15 phút trong giờ hành chính và không quá 2 giờ ngoài giờ hành chính.
3.4 Phòng chống rửa tiền
b3bet tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Người dùng xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản b3bet có nguồn gốc hợp pháp và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. b3bet có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi
4.1 Tính hợp lệ của cược
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống b3bet xác nhận và cấp mã tham chiếu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi trò chơi hoặc sự kiện bắt đầu. b3bet không chịu trách nhiệm về các lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng từ phía Người dùng.
4.2 Lỗi hệ thống và sai sót kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược hiển thị, b3bet có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng. Mọi khoản tiền thắng cược thu được do khai thác lỗi hệ thống sẽ bị tịch thu và tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ.
4.3 Kết quả và tính chung cuộc
Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao trên b3bet được xác định bởi hệ thống tự động hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Quyết định của b3bet về kết quả cược là quyết định cuối cùng. Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), b3bet sử dụng nguồn dữ liệu kết quả từ các tổ chức thể thao chính thức được công nhận.
4.4 Trách nhiệm của người chơi
Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. b3bet cung cấp thông tin và công cụ hỗ trợ nhưng không tư vấn về chiến lược cá cược cụ thể. Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và xác suất thua lỗ luôn tồn tại trong mọi hình thức cá cược.
Khuyến Mãi & Thưởng
5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi
Tất cả chương trình khuyến mãi của b3bet đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược mới được chuyển thành tiền thật có thể rút.
5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi
b3bet áp dụng hệ thống phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi chào mừng nhiều lần.
- Cộng tác với người chơi khác để đặt cược ngược chiều nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot) để hoàn thành điều kiện khuyến mãi.
- Cung cấp thông tin sai lệch để đủ điều kiện nhận khuyến mãi đặc biệt.
Khi phát hiện hành vi lạm dụng, b3bet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hủy bỏ khoản thắng liên quan và đình chỉ tài khoản.
5.3 Thay đổi và hủy bỏ khuyến mãi
b3bet bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến khuyến mãi mà Người dùng đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược hợp lệ.
Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ b3bet:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc trốn tránh hệ thống kiểm soát gian lận.
- Thông đồng với nhân viên b3bet hoặc người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng.
- Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của b3bet dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng tài khoản b3bet cho mục đích rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động phi pháp hoặc lách quy định kiểm soát vốn.
- Đăng, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, gây hại hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên bất kỳ kênh nào của b3bet.
- Cố tình gây cản trở hoặc làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng khác trên nền tảng.
Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
7.1 Quyền của b3bet
b3bet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận đã được xác minh, không hợp tác với quy trình KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
7.2 Quyền của người dùng
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng b3bet qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng sẽ bị coi là từ bỏ.
7.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)
Trong khuôn khổ cam kết chơi có trách nhiệm, Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Khi tự loại trừ có hiệu lực, Người dùng sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến m ãi trong suốt thời gian tự loại trừ. b3bet sẽ không chấp nhận yêu cầu hủy bỏ tự loại trừ trước khi hết thời hạn đã đăng ký.
Giới Hạn Trách Nhiệm
8.1 Phạm vi trách nhiệm của b3bet
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, b3bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại uy tín.
8.2 Sự kiện bất khả kháng
b3bet không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn từ bên ngoài, đình công, lệnh của cơ quan nhà nước, hoặc các sự kiện bất khả kháng tương đương.
8.3 Độ chính xác của thông tin
Mặc dù b3bet nỗ lực đảm bảo tính chính xác của thông tin trên nền tảng, chúng tôi không bảo đảm rằng mọi nội dung đều hoàn toàn không có lỗi. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh thông tin quan trọng trước khi đưa ra quyết định đặt cược. Trong trường hợp có sai sót rõ ràng trong tỷ lệ cược hoặc kết quả được hiển thị, b3bet có quyền sửa lỗi mà không bị ràng buộc bởi dữ liệu sai đó.
Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng b3bet bao gồm logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của b3bet hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng b3bet mà không có văn bản chấp thuận trước từ b3bet. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khiếu kiện dân sự và/hoặc truy tố hình sự theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.
Giải Quyết Tranh Chấp
10.1 Quy trình khiếu nại
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng cần gửi khiếu nại chính thức đến b3bet qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại cần mô tả rõ ràng vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã tham chiếu giao dịch, thời gian xảy ra). b3bet cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
10.2 Phương thức giải quyết
b3bet ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có thể lựa chọn giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài thương mại hoặc tòa án có thẩm quyền. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.
Sửa Đổi Điều Khoản
b3bet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ của b3bet ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ b3bet sau ngày có hiệu lực của bản Điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.
Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ b3bet theo các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trung bình dưới 2 giờ)
- Live Chat: Truy cập nền tảng b3bet và nhấn vào biểu tượng chat trực tiếp – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Khu vực phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành
Đội ngũ hỗ trợ b3bet hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm tất cả các ngày lễ trong năm để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải quyết kịp thời.